Jakarta – Pengguna motor listrik yang mengalami kendaraan mati atau mogok di tengah perjalanan kini memiliki alternatif untuk mendapatkan bantuan teknis. PT Indomobil Emotor Internasional menghadirkan layanan Emergency Road Assistant (ERA), yaitu fasilitas kunjungan teknisi langsung ke lokasi kendaraan di wilayah Jakarta.
Layanan ini ditujukan bagi pengguna motor listrik Indomobil eMotor yang menghadapi kendala sehingga kendaraan tidak dapat digunakan. Fasilitas tersebut mencakup sejumlah model, yakni Adora, Sprinto, Tyranno, QT, dan QT Pro.
Untuk mengajukan bantuan, konsumen dapat menghubungi layanan pelanggan Indomobil eMotor melalui nomor 14023. Layanan tersedia pada Senin hingga Sabtu, pukul 08.30–22.00 WIB. Pelapor perlu memberikan identitas, tipe kendaraan, lokasi motor, serta penjelasan mengenai masalah yang dialami.
Sebelum teknisi diberangkatkan, laporan akan melalui proses verifikasi oleh tim Customer Service bersama teknisi ERA. Setelah informasi dinyatakan sesuai dengan ketentuan, teknisi dapat mendatangi lokasi untuk memeriksa kondisi kendaraan dan menentukan langkah penanganan berdasarkan hasil diagnosis.
Meski demikian, tidak seluruh gangguan masuk dalam cakupan layanan. Masalah pada komponen throttle gas untuk model Adora, Sprinto, QT, dan QT Pro tidak termasuk layanan kunjungan, sedangkan kendala serupa pada Tyranno masih dapat ditangani melalui ERA.
Faktor keselamatan juga menjadi pertimbangan dalam pelaksanaan bantuan. Teknisi hanya akan mengunjungi lokasi yang aman dan dapat diakses. Kendaraan yang berada di area banjir atau tempat berbahaya perlu dipindahkan ke lokasi yang lebih aman apabila memungkinkan.
Jika perbaikan tidak dapat diselesaikan di tempat, konsumen akan memperoleh informasi mengenai penanganan lanjutan. Kehadiran ERA menjadi salah satu upaya memperkuat layanan purnajual motor listrik, terutama bagi pengguna yang membutuhkan bantuan ketika mengalami kendala di perjalanan.
Baca juga berita update lainnya disini: https://nakarimedia.com/
Baca juga berita update lainnya disini: https://binarnesia.com/
